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Comment pouvons-nous vous aider ?

Parcourez les réponses sur les courses, le paiement, la sécurité, la livraison et les revenus avec Teriya — ou recherchez pour accéder directement à un article.

Premiers pas

Ce qu'est Teriya et comment configurer votre compte.

Qu'est-ce que Teriya ?Une seule application pour les courses, la livraison, les repas, les achats, le marché et la location — avec un prix que vous fixez ou proposez vous-même.Créer votre compteInscrivez-vous avec votre numéro de téléphone en une minute, validez le code, et ajoutez l'essentiel pour démarrer.

Courses

Le fonctionnement des prix et ce qui se passe quand les plans changent.

Comment fonctionnent les tarifsTarifs fixes, prix proposé par vous, et espèces — comment chaque mode de tarification est calculé et ce que vous payez.Politique d'annulationQuand une annulation est gratuite, quand des frais s'appliquent, et que faire si votre chauffeur annule.

Paiements et portefeuille

Les moyens de paiement, votre portefeuille et la gestion des remboursements.

Moyens de paiementPayez par mobile money, carte, espèces ou avec votre portefeuille intégré — et changez de moyen à chaque trajet.Politique de remboursementQuand un remboursement s'applique, comment il est calculé, et en combien de temps l'argent vous revient.

Sécurité

Les outils et les engagements qui protègent chaque trajet.

Notre engagement de sécuritéLes engagements et les outils intégrés — SOS, partage de trajet, ride-check, appels masqués et assistance 24h/24 — sur chaque trajet.

Livraisons

Repas, courses, marché et colis : tout est expliqué.

Comment fonctionne la livraisonComment les commandes de repas, de courses, du marché et de colis sont passées, suivies et livrées.

Pour les chauffeurs

Inscription, mise en ligne, revenus et versements.

Devenir chauffeur TeriyaDe l'inscription et la vérification de vos documents à l'ajout d'un véhicule, la mise en ligne et les versements.

Pour les commerçants

Inscrivez-vous, faites-vous vérifier et recevez vos commandes.

Vendre sur TeriyaEnregistrez votre activité, faites-vous vérifier, créez votre menu ou catalogue, et commencez à honorer les commandes.

Compte et confidentialité

Gérer votre profil, vos données et votre confidentialité.

Compte et confidentialité : l'essentielGérez votre profil, contrôlez vos notifications, et comprenez comment vos données sont protégées.