En vigueur le 1er juin 2026
Ces conditions constituent un accord entre vous et Teriya, exploité en Côte d'Ivoire. Elles régissent votre accès aux applications, sites et services Teriya — courses, livraison, repas, achats, marché et location.
Acceptation des conditions
En créant un compte ou en utilisant Teriya, vous confirmez avoir au moins 18 ans et accepter ces conditions ainsi que la Politique de confidentialité.
Si vous utilisez Teriya pour le compte d'une organisation, vous déclarez être autorisé à l'engager.
Le service
Teriya est une plateforme technologique qui met en relation des utilisateurs avec des chauffeurs, livreurs et marchands indépendants. Teriya ne fournit pas elle-même de service de transport ou de livraison ; ceux-ci sont assurés par des prestataires indépendants.
Nous nous efforçons d'assurer la disponibilité du service, sans garantir qu'il soit ininterrompu ou sans erreur.
Votre compte
Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de votre compte et de la confidentialité de vos identifiants. Avertissez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée.
Un compte est personnel et ne peut être cédé sans notre accord.
Tarifs et paiements
Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) avant la confirmation. Selon le service, vous pouvez choisir un prix fixe, négocier le prix, ou régler en espèces.
Les paiements peuvent être effectués par mobile money, carte, espèces ou portefeuille Teriya. Les frais applicables vous sont présentés avant validation.
Annulations et remboursements
Vous pouvez annuler une commande selon les règles propres à chaque service. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer lorsqu'un prestataire est déjà en route.
Les remboursements éligibles sont crédités sur le moyen de paiement d'origine ou sur votre portefeuille Teriya.
Règles de la communauté
Vous vous engagez à utiliser Teriya de manière licite et respectueuse, sans fraude, harcèlement ni mise en danger d'autrui.
Tout comportement contraire à la loi ou à ces conditions peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte.
Sécurité
La sécurité est au cœur de Teriya : partage de trajet, bouton SOS, appels masqués et assistance dédiée. En cas d'urgence immédiate, contactez d'abord les services de secours locaux.
Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Teriya n'est pas responsable des actes des prestataires indépendants ni des dommages indirects.
Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être écartée par la loi applicable.
Modifications et contact
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants vous seront notifiés. L'usage continu de Teriya vaut acceptation des conditions mises à jour.
Pour toute question, écrivez-nous à privacy@teriya.ci.